Politica di Resi, Recesso, Rimborsi e Garanzia
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
LoganShop è un’attività commerciale gestita da:
Giuseppe Siragusa – Ditta individuale
P. IVA: 10385950968
Sede legale: Via Varesina 4, 20027 Rescaldina (MI), Italia
Email: info@loganshop.eu
La presente Politica di Resi, Recesso, Rimborsi e Garanzia disciplina gli acquisti effettuati tramite il sito LoganShop e si applica alle vendite effettuate ai consumatori nei Paesi dell’Unione Europea, fatti salvi eventuali diritti ulteriori o inderogabili previsti dalla normativa applicabile nel Paese del consumatore.
1. Il tuo diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.
Il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Pertanto, un prodotto che funziona correttamente ma che il cliente non desidera più viene gestito secondo la procedura di recesso, mentre un prodotto difettoso o non conforme viene gestito secondo la procedura relativa alla garanzia legale.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a LoganShop entro il termine previsto dalla legge.
La comunicazione deve essere inviata a:
Nella comunicazione è consigliabile indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- prodotto o prodotti che si desiderano restituire;
- eventuale motivazione della restituzione, che non è obbligatoria per il normale esercizio del diritto di recesso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, LoganShop fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione.
Il cliente deve attendere le istruzioni di LoganShop prima di effettuare la spedizione del reso.
3. Termine per restituire il prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene consegnato al vettore prima della scadenza dei 14 giorni.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare:
- ricevuta di spedizione;
- codice di tracking;
- eventuale prova di consegna.
4. Indirizzo per i resi
L’indirizzo fisico utilizzato da LoganShop per i resi autorizzati è:
LoganShop – Giuseppe Siragusa
Via Varesina 4
20027 Rescaldina (MI)
Italia
Importante: il cliente deve contattare LoganShop tramite info@loganshop.eu prima di spedire qualsiasi prodotto.
L’indirizzo sopra indicato deve essere utilizzato secondo le istruzioni ricevute da LoganShop.
5. Costi di restituzione
5.1 Recesso per ripensamento
In caso di normale esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la normativa applicabile stabilisca diversamente.
Il cliente può scegliere il servizio di spedizione che preferisce, purché il prodotto venga restituito correttamente e secondo le istruzioni ricevute.
6. Condizioni del prodotto restituito
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per effettuare tale verifica.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile:
- completo degli accessori ricevuti;
- completo della documentazione fornita;
- con eventuali etichette e cartellini;
- con la confezione originale, quando disponibile;
- adeguatamente protetto durante il trasporto.
La confezione originale non deve essere considerata automaticamente una condizione indispensabile per l’esercizio del diritto di recesso quando la legge non prevede tale requisito.
7. Resi di abbigliamento
Una parte dei prodotti di abbigliamento disponibili su LoganShop viene gestita tramite dropshipping internazionale e può essere spedita direttamente da partner logistici situati al di fuori dell’Unione Europea.
Per evitare al cliente i costi eccessivi di una restituzione internazionale, LoganShop gestisce i resi autorizzati presso la propria sede in Italia.
Il cliente non deve quindi spedire autonomamente il prodotto in Cina.
L’indirizzo per i resi autorizzati è:
LoganShop – Giuseppe Siragusa
Via Varesina 4
20027 Rescaldina (MI)
Italia
Il cliente deve comunque contattare preventivamente info@loganshop.eu e attendere le istruzioni di LoganShop.
8. Scelta della taglia nell’abbigliamento
Prima di effettuare un acquisto di abbigliamento, il cliente è invitato a consultare attentamente la tabella delle taglie presente nella pagina del singolo prodotto.
La tabella deve essere utilizzata come riferimento per scegliere la taglia più appropriata.
Si consiglia di confrontare le misure riportate nella tabella con quelle di un capo già posseduto.
La scelta di una taglia non adatta da parte del cliente non costituisce, di per sé, un difetto di conformità del prodotto.
Tuttavia, il cliente conserva, quando applicabile, il diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online.
9. Taglia scelta erroneamente dal cliente
Se il cliente sceglie autonomamente una taglia che, dopo la ricezione, risulta non adatta, può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni e i termini previsti dalla legge.
In questo caso il reso viene trattato come normale esercizio del diritto di recesso e le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente.
La consultazione della tabella taglie è pertanto fortemente raccomandata prima dell’acquisto.
10. Taglia diversa da quella ordinata
Se il cliente ordina, ad esempio, una L e riceve una M, il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine.
In questo caso il cliente deve contattare LoganShop tramite:
prima di effettuare qualsiasi spedizione.
La richiesta sarà gestita come possibile non conformità dell’ordine.
Se viene accertato l’errore di LoganShop o del soggetto incaricato dell’evasione dell’ordine, le spese di restituzione saranno sostenute da LoganShop secondo la procedura comunicata al cliente.
11. Abbigliamento difettoso o non conforme
Se un capo di abbigliamento presenta un difetto, è danneggiato, non corrisponde alla descrizione o presenta caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle indicate nella scheda prodotto, il cliente deve contattare:
fornendo, quando possibile:
- numero dell’ordine;
- fotografie del prodotto;
- fotografie del difetto;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio, se il prodotto è arrivato danneggiato.
La richiesta sarà valutata secondo la normativa applicabile sulla garanzia legale di conformità.
Se il prodotto viene riconosciuto come difettoso o non conforme, LoganShop sosterrà le spese necessarie per la restituzione secondo la procedura comunicata al cliente.
12. Prova dell’abbigliamento
Il cliente può provare un capo di abbigliamento nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio.
Il capo non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica.
Si raccomanda di restituire il prodotto:
- senza macchie;
- senza lavaggi;
- senza alterazioni;
- senza segni di utilizzo eccedenti la normale prova;
- con cartellini ed etichette, quando presenti;
- completo degli eventuali accessori.
Un’eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo o da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare il prodotto potrà essere valutata secondo la normativa applicabile.
13. Prodotti elettronici e informatici
LoganShop vende anche prodotti elettronici, informatici e accessori tecnologici.
Per tali prodotti il diritto di recesso rimane applicabile secondo le condizioni previste dalla legge, salvo le specifiche eccezioni previste dalla normativa.
Il cliente può aprire la confezione nella misura necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
L’apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
14. Confezione dei prodotti elettronici
In caso di restituzione di un prodotto elettronico o informatico, il cliente deve restituire, per quanto possibile, il prodotto insieme a:
- confezione originale;
- cavi;
- alimentatori;
- accessori;
- manuali;
- documentazione;
- componenti;
- eventuali altri elementi ricevuti insieme al prodotto.
Il cliente deve prestare attenzione durante l’apertura e la verifica del prodotto.
Non deve utilizzare il prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora si verifichi una diminuzione di valore derivante da una manipolazione o da un utilizzo eccedente quanto necessario, LoganShop potrà applicare quanto previsto dalla normativa vigente.
15. Software informatico e prodotti sigillati
Per determinati prodotti forniti in confezione sigillata, il diritto di recesso può essere escluso quando la normativa prevede tale esclusione e il sigillo viene rimosso dopo la consegna.
Questa disposizione può riguardare, nei casi previsti dalla legge, determinati software informatici sigillati e specifici prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute.
L’esclusione non viene applicata automaticamente a tutti i prodotti elettronici semplicemente perché la confezione è stata aperta.
16. Elettronica difettosa o non conforme
Se un prodotto elettronico presenta un malfunzionamento, un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente deve contattare:
La richiesta può richiedere:
- numero dell’ordine;
- modello del prodotto;
- numero di serie, se presente;
- descrizione del problema;
- fotografie;
- video del malfunzionamento, quando necessari.
LoganShop coordinerà la gestione della richiesta con il proprio fornitore italiano.
Il fornitore italiano di LoganShop gestisce materialmente le procedure di assistenza e garanzia per i prodotti elettronici interessati.
Il cliente deve comunque rivolgersi a LoganShop come venditore e referente dell’ordine.
17. Garanzia legale di conformità
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.
Per i beni di consumo è prevista una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna, secondo la normativa applicabile.
Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, ai rimedi applicabili, tra cui:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto e rimborso nei casi previsti.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore dei difetti di conformità previsti dalla normativa.
L’eventuale gestione materiale della riparazione o sostituzione da parte del fornitore non limita i diritti del cliente nei confronti di LoganShop.
18. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente deve contattare LoganShop il prima possibile tramite:
È consigliabile fotografare:
- l’esterno del pacco;
- l’etichetta di spedizione;
- l’imballaggio interno;
- il prodotto;
- il danno riscontrato.
Le fotografie possono essere utilizzate per consentire a LoganShop di verificare il problema con il corriere, il fornitore o il partner logistico.
19. Prodotti spediti tramite dropshipping
Alcuni prodotti di LoganShop possono essere spediti direttamente da partner logistici internazionali.
Il fatto che il prodotto venga materialmente spedito da un partner esterno non modifica i diritti del consumatore nei confronti di LoganShop.
Per:
- resi;
- rimborsi;
- prodotti difettosi;
- prodotti danneggiati;
- prodotti non conformi;
- diritto di recesso;
il cliente deve rivolgersi a:
LoganShop fornirà le istruzioni necessarie.
20. Restituzione dei prodotti dropshipping
Per i prodotti di abbigliamento spediti tramite dropshipping internazionale, LoganShop mette a disposizione la propria sede italiana per i resi autorizzati.
Il cliente non deve effettuare autonomamente una spedizione internazionale verso la Cina.
Le istruzioni definitive per la spedizione saranno fornite da LoganShop dopo la richiesta di reso.
21. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, LoganShop procederà al rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo con il cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nei casi previsti dalla legge, LoganShop può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione del prodotto, se precedente.
22. Costi di consegna e rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, LoganShop rimborserà i costi della consegna secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da LoganShop possono non essere rimborsabili nei casi previsti dalla legge.
23. Tempi di elaborazione del rimborso
LoganShop procederà alla gestione del rimborso entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il tempo necessario affinché l’importo venga effettivamente accreditato può dipendere dal metodo di pagamento utilizzato, dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
24. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa.
Qualora LoganShop venda prodotti per i quali si applica questa esclusione, l’informazione sarà comunicata chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.
25. Prodotti per i quali il diritto di recesso può essere escluso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.
Tra questi possono rientrare, a seconda della natura del prodotto e delle condizioni della vendita:
- prodotti personalizzati;
- determinati prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo è stato rimosso;
- determinati software informatici sigillati quando il sigillo è stato rimosso;
- altre specifiche categorie previste dalla normativa.
Le esclusioni vengono applicate esclusivamente quando ne ricorrono i presupposti.
26. Procedura per effettuare un reso
Per richiedere un reso:
1. Invia una email a info@loganshop.eu.
2. Indica il numero dell’ordine.
3. Indica il prodotto interessato.
4. Specifica se si tratta di recesso, prodotto difettoso, prodotto danneggiato o prodotto non conforme.
5. Allega fotografie o video quando richiesti.
6. Attendi le istruzioni di LoganShop.
7. Imballa accuratamente il prodotto.
8. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato da LoganShop.
9. Conserva ricevuta e codice di tracking.
10. Attendi la conclusione della procedura e l’eventuale rimborso.
27. Differenza tra le principali tipologie di reso
| Situazione | Procedura | Spese di restituzione |
|---|---|---|
| Ripensamento del cliente | Diritto di recesso | A carico del cliente |
| Taglia scelta dal cliente non adatta | Diritto di recesso, quando applicabile | A carico del cliente |
| Taglia diversa da quella ordinata | Possibile non conformità | A carico di LoganShop se l’errore è accertato |
| Prodotto difettoso | Garanzia legale | A carico di LoganShop secondo legge |
| Prodotto danneggiato | Valutazione del caso | LoganShop secondo la procedura applicabile |
| Prodotto diverso da quello ordinato | Non conformità | A carico di LoganShop se l’errore è accertato |
28. Informazioni importanti prima dell’acquisto
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:
- descrizione del prodotto;
- caratteristiche tecniche;
- immagini;
- disponibilità;
- prezzo;
- eventuali costi di spedizione;
- tempi di consegna indicati;
- tabella taglie per i prodotti di abbigliamento;
- eventuali informazioni specifiche relative al prodotto.
Per l’abbigliamento, la consultazione della tabella taglie è particolarmente importante per scegliere la misura più adatta.
Tale indicazione non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa.
29. Impegno di LoganShop
LoganShop si impegna a gestire le richieste dei clienti in modo trasparente e distinguendo correttamente tra:
- ripensamento;
- diritto di recesso;
- scelta della taglia;
- prodotto difettoso;
- prodotto danneggiato;
- prodotto non conforme;
- errore nell’evasione dell’ordine;
- assistenza in garanzia.
L’obiettivo è fornire al cliente una procedura chiara e semplice e garantire il rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
30. Dati del venditore
LoganShop
Titolare: Giuseppe Siragusa
Forma: Ditta individuale
P. IVA: 10385950968
Sede legale:
Via Varesina 4
20027 Rescaldina (MI)
Italia
Indirizzo per i resi autorizzati:
Via Varesina 4
20027 Rescaldina (MI)
Italia
Email per resi e assistenza:
info@loganshop.eu
31. Tutela dei diritti del consumatore
La presente politica non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile, prevale la normativa applicabile.
LoganShop si impegna a fornire informazioni chiare sulle procedure di reso, rimborso e assistenza e a collaborare con il cliente per la corretta gestione delle richieste.
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
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